otimismo

O motivo do desprezo pelos clientes está na falta de incentivo constante para que seus funcionários pensem de outra maneira. Em outras palavras: falta de liderança. Uma atitude ruim em relação ao cliente sempre vem, de algum modo sutil, do topo. Estimule sua equipe a tratar bem seus clientes Nossos clientes são a fonte de … Ler mais

Pessoas que dizem SIM para tudo e para todos, são aquelas que não tem um propósito para si mesmas, e em geral tem problemas de aceitação. Assim, entendem que dizendo Sim, serão mais bem aceitas em seus círculos de relacionamentos. Ensine sua equipe a dizer “NÃO”. Ao dizer SIM para os outros você está dizendo … Ler mais

Se vc gosta do que faz, deve procurar desenvolver suas habilidades e competências na sua área. Se vc não gosta do que faz, também. Assim vc pode melhorar sua performance e descobrir algo de produtivo naquilo que faz, além de poder abrir as portas para uma possível troca de emprego. Enquanto llíder vc deve buscar … Ler mais

Velhas Árvores Olha estas velhas árvores, mais belas Do que as árvores novas, mais amigas: Tanto mais belas quanto mais antigas, Vencedoras da idade e das procelas… O homem, a fera, e o inseto, à sombra delas Vivem, livres de fomes e fadigas; E em seus galhos abrigam-se as cantigas E os amores das aves … Ler mais

Quando eu flor.🌺 Quando tu flores.🌺🌸🌼 Quando ele flor …🌹 Nós flores seremos.💐 E o mundo florescerá.🌼🌹🌷🌻 Que esta primavera perfume o seu coração com todos os aromas da alegria. Que o calor seja suave. E que a brisa seja amena. Que o perfume seja doce. E que cada dia valha a pena. Que estes … Ler mais

A brasa solitária Juan ia sempre aos serviços dominicais de sua congregação. Mas começou a achar que o pastor dizia sempre as mesmas coisas, e parou de frequentar a igreja. Dois meses depois, em uma fria noite de inverno, o pastor foi visitá-lo. “Deve ter vindo para tentar convencer-me a voltar”, pensou Juan consigo mesmo. … Ler mais

O TREM DA VIDA Há algum tempo li um livro que comparava a vida a uma viagem de trem. Uma leitura extremamente interessante, quando bem interpretada. Isso mesmo, a vida não passa de uma viagem de trem, cheia de embarques e desembarques, alguns acidentes, agradáveis surpresas em muitos embarques e grandes tristezas em alguns desembarques. … Ler mais

As palavras têm significado, formam pensamentos que criam ações, que criam as coisas que queremos. O Novo Testamento diz: “No princípio era o verbo.” E há muita verdade nisso. As palavras colocam as coisas em movimento, e comunicam imagens, energia, emoções, possibilidades e temores. As palavras podem assustar ou incentivar seus funcionários. Portanto, escolha as … Ler mais

Atire a Primeira Flor Quando tudo parece caminhar errado, seja você a tentar o primeiro passo certo. Se tudo parece escuro, se nada puder ser visto, acenda a primeira luz. Traga para a treva você, primeiro, a pequena lâmpada. Quando todos estiverem chorando, tente você o primeiro sorriso. Não na forma de lábios sorridentes, mas … Ler mais

Muitas vezes em nosso dia-a-dia temos o costume de reclamar de várias situações pelas quais temos que passar. Reclamamos do trânsito, da condução que demora e quando chega está lotada, do chefe que nos pede coisas quando nos preparamos para sair. Enfim, temos muitas situações que não gostaríamos de vivenciar. Mas será que tudo isso … Ler mais