Antes de Falar, Ouça!
Não se pode motivar alguém que não nos ouve. Se o que você fala não encontra ressonância no outro, faz pouca diferença que você seja um excelente comunicador. Você não será ouvido!
Para que você seja ouvido, é necessário que ouça antes a sua equipe. Do contrário pode ter os resultados comprometidos.
Não funciona, se em uma reunião você fala primeiro. Seus funcionários precisam reconhecer que estão na mesma sintonia que você, e que você entende perfeitamente como eles pensam.
Para inserir seus funcionários no contexto, é necessário que você os ouça primeiro, assim entenderá como eles estão raciocinando.
Ao invés de falar, você pode – por exemplo – perguntar, e depois só ouvir.
“Não diga aos outros, como fazer, mas o que fazer, e deixe que o surpreendam com os resultados.” George S. Patton
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