As palavras têm significado, formam pensamentos que criam ações, que criam as coisas que queremos.
O Novo Testamento diz: “No princípio era o verbo.” E há muita verdade nisso. As palavras colocam as coisas em movimento, e comunicam imagens, energia, emoções, possibilidades e temores.
As palavras podem assustar ou incentivar seus funcionários. Portanto, escolha as palavras certas.
“Quais oportunidades vocês veem para hoje?”
Nos encontros com a sua equipe, ao invés de começar dizendo: “Quais são os problemas? Diga: Quais oportunidades vocês veem para hoje?” Não diga: “O que temos que resolver? Mas diga: Que novos sistemas podemos colocar em prática hoje?” E troque a frase: “De quem é a culpa? Por: Se essa dificuldade acontecer de novo, qual será o melhor modo de lidar com ela?”
“Se essa dificuldade acontecer de novo, qual será o melhor modo de lidar com ela?”
Fortaleça o seu relacionamento com a equipe usando as perguntas certas, como: “O que queremos? Qual é a nossa intenção? Qual o nosso objetivo? Que resultados gostaríamos de obter? Essa mudança de linguagem, de perguntas de vítimas para perguntas de chamadas para ação, gera resultados positivos como:
1 – Menor rotatividade de pessoal
2 – Menor índice de faltas
3 – Disposição e moral elevada
4 – Maior produtividade
E tudo isso acontece por causa da linguagem.
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