Bons líderes não são donos da verdade. Eles estão atentos as ideias da equipe. Prática excelente para os negócios e altamente motivadoras para os funcionários.
Como extrair as melhores ideias dos funcionários? Fazendo as perguntas certas.
Perguntas tem um poder incrível. Através delas geramos reflexões. Nos meus processos de coaching, muitas vezes uma pergunta é capaz de gerar profundas mudanças no meu coachee.
Mas não faça perguntas do tipo: “Tudo bem com vocês?” ou “Quais são as novidades?”
Um líder faz perguntas para gerar reflexões em seus funcionários. Por exemplo: “Como podemos tornar inesquecível a experiência de comprar em nossa empresa?”; “Como podemos fazer com que o cliente crie relação de amizade com nossa equipe, e tenha vontade de voltar a comprar?”; O que vocês pensam a respeito?”
Para estas perguntas não existe resposta pronta. Responder a estas e outras boas perguntas que você pode fazer, é trazer reflexões a serem discutidas com a equipe. E dessa interação saem as grandes ideias que levam a equipe a excelentes resultados.
“Não apenas uso todos os cérebros de que disponho, como todos que posso pedir emprestado.” Woodrow Wilson
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