Tente ignorar uma criança de três anos. Ela começa pedindo feedback de forma positiva, mas se for ignorada continuamente, logo começará a chorar.
Nos adultos, a falta de feedback é ainda mais cruel. Por exemplo: Nas prisões, a mais cruel das punições é a solitária. Os prisioneiros melhoram o comportamento para evitarem essa situação com total falta de feedback.
Quando uma pessoa fica sem feedback, ela cria seu próprio feedback, e geralmente baseado em suas piores percepções, por isso a falta de confiança e comunicação são os dois maiores problemas das organizações.
Líderes com problemas em motivar suas equipes são os que menos dão feedback. Se lhe perguntam “como estamos indo?”, e ele diz: “Não tenho certeza, pois ainda não analisei os resultados”, a equipe entenderá: “Estamos muito mal”.
Para tirar o máximo da sua equipe, tenha sempre em mãos os resultados e o que eles significam. Bons motivadores fazem o dever de casa, em manter suas equipes informadas sobre seus resultados.
“A ausência de feedback apropriado e no tempo certo, é a maior crueldade que podemos infligir a um ser humano.” Charles Coonradt.
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